Étiquette : Community Management

  • TikTok: un nouvel outil digital pour les entreprises ?

    En quatre ans seulement, TikTok est venu se hisser au sommet du classement des réseaux sociaux. 3ème application la plus téléchargée au monde, elle compte déjà plus d’un milliard d’utilisateurs. Un nouvel outil digital de choix pour les « community managers ». Depuis son lancement en septembre 2016, TikTok poursuit son ascension. Très populaire chez les jeunes […]

  • L’art d’insulter ses clients, ou la stratégie des community managers de Wendy’s

    Alors que toutes les entreprises s’efforcent aujourd’hui de répondre aux plaintes de leurs clients avec la plus grande sympathie possible, la chaîne de fastfood Wendy’s a décidé de prendre le contre-pied de cette tendance. Entre insultes, cynisme et humour noir, la chaîne de restauration rapide américaine n’hésite pas tourner en ridicule ses clients sur son […]

  • « Nutella, parlons-en! »

    « Nutella, parlons-en! » Ferrero aborde de front le sujet et répond aux accusations menées contre Nutella et l’utilisation de l’huile de palme dans sa recette. Une communication de crise qui s’appuie sur un lien de confiance établi entre les consommateurs et la marque, diva incontestée des goûters et des péchés mignons de millions de personnes dans le […]

  • TWITTER ET FOOTBALL : LES CLUBS SUISSES ONT SUIVI LE MOUVEMENT

    Le sport professionnel n’échappe pas à la révolution numérique. Conscients de l’importance d’une communication directe et moderne, les clubs ont investi les médias sociaux. Exemple avec le foot suisse. Impossible désormais de faire sans. Les médias sociaux sont devenus indispensables pour les clubs sportifs professionnels. Le constat est évidemment aussi valable pour le football suisse. […]

  • LE BUSINESS DES INSTAGRAMEURS

    Créé pour partager des photos, Instagram connaît aujourd’hui une croissance plus rapide que Facebook. Les marques se sont emparées de ce support à des fins publicitaires. Tour d’horizon d’un phénomène qui séduit de plus en plus. Instagram, le média social qui a la cote Lancée en 2010, l’application Instagram ne cesse de prendre de l’ampleur. […]

  • Trolls: Quand les utilisateurs prennent la parole

    « PC VS MAC », « Théorie du complot », « Religion VS Politique », etc. vous connaissez ces thèmes qui provoquent des discussions interminables et qui n’ont rien à voir avec le sujet de base? C’est souvent l’action bruyante des polémiqueurs du net, aussi appelés trolls. Ils parcourent les espaces de discussions en semant des appâts – nommés trollings – dans l’espoir […]

  • LE CROWDSOURCING, UN NOUVEAU BUSINESS « COMMUNAUTAIRE »?

    Le crowdsourcing est une plateforme par laquelle on sollicite la participation des foules au développement d’un produit ou d’une idée, par exemple. Mais il peut aussi être un moyen détourné de faire de grosses économies en profitant de la foule créative. La vache de Galton  Selon James Surowiecki dans son livre de 2004 «La sagesse des foules», les […]

  • How To Train A Community

    Auteur : Aline Ecuyer

  • Comment animer efficacement une communauté? L’exemple d’Innocent

    Un ton plein d’humour, créatif et décalé: c’est le choix qu’a fait Innocent sur les médias sociaux! Voici une brève présentation sur la stratégie digitale de la marque. Auteur: Aude Ratzé

  • DU BAD BUZZ AU MARKETING VIRAL: LE CAS MIKADO

    Découvrez de quelle manière une marque est capable de créer du buzz autour d’elle en alliant humour et légèreté. #MikadoStick   Références: A lire ailleurs: Celine (30 octobre 2015). Provoquer un bad buzz pour promouvoir ses produits : le cas Mikado, in Markentive, en ligne : http://www.markentive.fr/blog/provoquer-un-bad-buzz-pour-promouvoir-ses-produits-le-cas-mikado/, consulté le 20.11.15 Communication agroalimentaire (16 janvier 2015). Mikado crée […]