Creating a Twitch community

In a previous article, we presented Twitch as a new way of crowdfunding. Viewers can support a Twitch streamer with donations or subscriptions. We will now focus more on the chess community and how a chess streamer can give viewers incentives to support him more. To illustrate our assertions, we will travel to Tbilisi, Georgia, to present Woman FIDE Master (thereafter: WFM) Lile Koridze’s channel, to which I subscribed.

You will find chess puzzles to solve in the article, with commentaries made by WFM Lile Koridze herself, who receives all my thanks.

An online chess community

Twitch is an online service that provides a streamer with the possibility to broadcast live content. That content is displayed through a Twitch channel. The streamer can interact with the viewers, chatting with them and even playing with them (or against them). We can classify a Twitch channel in both “User-generated content” and the subcategory “Viewer-generated content.

The online chess community is composed of chess masters who are streaming or watching, casual players who stream their game and viewers who watch chess content and even play against chess streamers. The website chess.com organizes regularly PogChamps, an online chess championship during which famous streamers play chess against each other. Chess Masters coach those streamers. The game level displayed ranges from beginner level to intermediate level. Those games are very instructive for viewers who have the same chess level. It allows players with a rating from 600 up to 1500 to learn from these games.

Chess streamers are also interacting with each other, organizing subscribers’ battles or matches. Those games are a way to reinforce the chess community, allowing viewers to discover a new Chess Master they can follow on Twitch. An adoption match is a particular form match. To perform an adoption during a chess match, a player must win ten games in a row or win all the games in a ten games match. Here is an example of adoption between WFM Lile Koridze and International Master (IM) Eric Rosen, a highest ranked and titled chess player :

or against IM Roberto Molina:

As the results of these matches demonstrate, it is difficult but not impossible to win a game against a higher rated player. With an ELO rating difference of 300 points, the ratio of wins/losses for the highest-ranked player is estimated at 90/10. Considering these results, how can a Chess Master give incentives to a way lower-rated player to play online against him in a live-broadcasted game he is pretty sure to lose? How to convince this viewer to subscribe.

Subscribers’ appreciation content: the example of WFM Lile Koridze’s channel

A chess streamer must give his community good quality content and interact with his community. His role is to create a welcoming community. The content broadcast must be understandable and includes tactics, but can also be funny. For instance, WFM Lile Koridze asks her viewers and subscribers to challenge her in puzzles battles during each stream. This exercise is excellent to practise tactics and spot them quickly. It helps the viewer to increase his game level. Sometimes, any viewer can challenge her to a chess game. Interactions include also sharing wits and wordplays, analyzing games and answering questions raised in chat. It is sometimes just discussing everyday’s life.


My stats against WFM Lile Koridze. The half-point indicates a draw: it is possible to draw in chess by stalemate (if the player is not under a check and doesn’t have any legal move to play), by threefold repetition or by mutual agreement.

Lile Koridze channel dedicates the Sunday to her subscribers. Any subscriber can challenge her to a chess game, broadcasted live on Twitch. The subscriber can challenge with or without odd. She also organizes simuls, playing up to ten boards online only against her subscribers. Those simuls games offer better chances to the player to defeat or draw a game against a Chess Master. As a subscriber, I have challenged Lile Koridze many times. As expected, I have lost so many games. But any game lost is a lesson learned that can lead sometimes to victories in simuls. The goal for the challenger is to play the best game possible.

References

Cancel culture for Travis Scott & Astroworld: A New form of digital activism?

Travis Scott performance during the Astroworld (2021)

The concert « Astroworld, » a large event sponsored and produced by the famous rapper Travis Scott, took place in November, and turned out to be one the deadliest U.S concert of 2021, eight people lost their lives and hundreds were injured and hospitalized due to a compression asphyxia.

With an estimated 50,000 people in attendance, the festival’s Friday night crowd was densely packed. When rapper Travis Scott took the stage to begin his performance just after 9 p.m, the audience rushed toward the stage, according to authorities. Because the gathering was so dense, the action had crushed people against one another.

Regardless of how chaotic the situation was at the show, the rapper carried on his performance and didn’t seem to be bothered or concerned with his fan’s situation at all. Eventually, the audience was troubled and kept screaming « STOP THE SHOW », some concertgoers were aware of what was going on throughout the incident and even attempted to alert the crew, but were either ignored or dismissed like the case of Seanna Faith.

This was a statement written by a concertgoer ; Seanna who tried to warn Travis’s crew about one of the victims. she had had attempted to halt the event by going up a platform and requesting that the cameraman intervene, but was turned down. She went under the platform and contacted 911 after being dismissed by the cameraman. she also ran into two men in red medical shirts after making the call and conveyed the scenario to them with the help of two other girls.

Cancel culture:

The next day, Travis issued an apology through his Instagram stories, claiming that it wasn’t neither his fault or his crew’s, he also stated that accidents like these occur often in such big events.

His apologies sparked outrage among the public, and families of the victims as well as other concertgoers, have filed lawsuits accusing concert organizers and Scott himself of failing to ensure the safety of those in attendance. Many of his fans, content creators, and ordinary citizens believe that suing the artist is insufficient, and that it would be unfair in light of the loss, suffering, and danger witnessed at Astroworld

Canceling Travis Scott seemed to satisfy the internet users to a certain extent, but what do we mean exactly by « being canceled » or « the cancel culture » we hear these terms often! This concept was intially created and enhanced by Gen Z, it is a method of publicly demanding accountability or boycotting, the cancel culture is considered as a powerful tool to achieve social justice nowadays, it is a way of tackling some of the massive power imbalances that often exist between public figures with broad platforms and audiences and communities harmed by their statements, actions and behavior, through collective action.

This is exactly what is happening with Travis Scott, the rapper is being canceled from thousands of people following the tragic event. Videos of online communities are going viral, for example, people are either burning his records or throwing his merch in the trash. Travis is a very famous artist and did have several collaborations with brands like Nike or Fortnite and Dior, these brands issued PR statements claiming that they dont no longer support or want to work with the artist again, they are certainly scared of the impact this tragedy can have on their reputation.

His career is facing a rocky path too, festivals like Coachella, Rolling loud, took out the name of Travis Scott from their banners and replaced him with other rappers (thanks to multiple petitions). Scott is dealing with a worldwide backlash and is currently taking some time off the media, though he did express his compassion and empathy in a recent interview towards the victims, he is still receiving additional lawsuits and might not be performing or making appearances any time soon.

What happened with Astroworld & Travis Scott is a great example of how powerful online communities can be, the latter can seek for social justice only through few tweets/videos or comments and can ruin the entire career of a public personnality, this can also be a lesson for artists performing later, that they will be always humbled by the public regardless of how famous/wealthy they could be!

References

https://www.thedailybeast.com/spotify-users-boycott-travis-scott-after-astroworld-deaths-i-feel-physically-sick-listening

https://www.independent.co.uk/arts-entertainment/music/news/astroworld-deaths-travis-scott-coachella-spotify-b1954038.html

https://www.vox.com/culture/2019/12/30/20879720/what-is-cancel-culture-explained-history-debate

Humanitarian Instagram

Instagram feeds full of flawless people, the best moments of strangers’ lives, and superficial selfies. Using Instagram only for the consumption of such superficial content is a privilege. Therefore, criticizing the meaningfulness of these social media and voluntarily distancing oneself from them is as well. Because for refugees and people affected by humanitarian crises, Instagram offers opportunities. Important opportunities like being visible and getting a voice.

In traditional commercial media reporting, the visibility of humanitarian abuses is dependent on the availability of resources and news factors. Stays for research in affected places mean a high financial outlay. Finances and time that journalists often do not have. Other hurdles include difficult access to sources on the ground. As a result, there is either no reporting at all or superficial reporting when another newsworthy event occurs. What does this mean for affected people? They remain overlooked. Instagram as a worldwide social medium makes it possible and easier for affected people to show their pictures, situations and experiences. Aid organizations like UNHCR provide information around humanitarian situations on their channels and can benefit from the large reach on Instagram.

Highlighting real humanitarian grievances and enabling people to speak out is an important part of raising awareness and thus for social change. The next level of mobilization is to convince people to become active.

Taking action on Instagram

One form of « becoming active » is achieved, for example, through donations. People are convinced of a project or organization and can support it financially. Digital possibilities have changed the way donations are collected. Whereas in the past donations could mostly be facilitated on a local or national level, nowadays global appeals for donations are possible. In addition, donation budgets are no longer needed, as content can be created and distributed free of charge on social Media like Instagram. Any person can basically create an account and try to generate donations through compelling content.

As a good example, the Instagram account @chooselove is leading the way. The non-profit organization was founded in 2015 by a few friends in response to the refugee crisis in Europe. And how did they do it? They launched the hashtag #chooselove and started a foundraising – successfully. The account now has 404k subscribers, including many private accounts but also other humanitarian organizations and politicians.

«We center the voices and visibility of refugees, aslum seekers and forcibly displace people along migration routes, globally. We are powered by you and by our vision – a world that chosses love and justice every day, for everyone.»


Instagram Story chooselove, December 2021

Humanitarian Hashtags

Let’s stick with hashtags. The goal of a hashtag is to associate social media content with a specific topic, event, subject, or topic of conversation. They make it easier to find posts on those specific topics because hashtags group all social media content together with the same hashtag.
So far, so clear. But how can hashtags be used for other things like to superficially showcase a #beachday and #perfectnightout?

Hashtags provide a simple tool to mobilize people and build a shared identity. Individuals but also organizations can use hashtags in posts to send a signal, draw attention to an opinion or even actively create a call to action. A current example from Switzerland is the hashtag #evakuierenJETZT. The hashtag shows a clear call to action for the population to engage with humanitarian issues and advocate for the reception of refugees. Their content informs people about current ideas, projects, laws, crises and leaves a space for affected people to show themselves to the world.

Hashtags are linked to each other like in a network. When a hashtag is used or searched for frequently, or certain content is viewed with a hashtag, the algorithm increases the likelihood of other related content being displayed. These connections between hashtags can be important when planning humanitarian content because visibility can be increased. The Picture below represents the network relationship between #refugeeswelcome and other hashtags.

Hashtag Network #refugeeswelcome

#refugeeswelcome , #LeaveNoOneBehind , #everydayrefugees are examples of humanitarian hashtags that aim to raise awareness of solidarity and morality and to open up the discourse. They are used by private accounts as well as from humanitarian organizations. The goal is to convey values and socio-political points of view and, in the best case, to increase political participation.

Turning strangers into friends

And what does Instagram offer for the refugees themselves? The easy access to the portal enables people to maintain social contacts, make new contacts or obtain information about the new country and culture. This can help refugees overcome some of the social isolation and feelings of loneliness. The low entry barriers also allow small projects to reach people. One example is @gemeinsamznacht from Bern, which aims to bring people with a refugee background into contact with the local population over a joint dinner, thus turning strangers into friends.

Instagram enables more people, small and big organizations than ever to speak and be heard, even when conventional activism is not allowed. Everyone can have a voice, trying to start a social movement, encourage solidarity, starts funding money, getting in touch with integrational initiatives and share real experiences with quite low barriers to entry. That’s super important for and sometimes forgotten in the negative-driven debate around social media and Instagram.

So what about you?

Last but not least: Here is a guideline on how to create a public Instagram account. So simple, so why not get active with an idea yourself?

Author: Alice Huber

References:

https://www.wildapricot.com/blog/instagram-for-nonprofits#1-make-a-business-profile

https://ritetag.com/best-hashtags-for/refugeeswelcome

https://www.instagram.com/gemeinsamznacht/?hl=en

https://www.instagram.com/refugees/?hl=en

https://www.instagram.com/leavenoonebehind2020/

https://www.instagram.com/explore/tags/refugeeswelcome/?hl=en

https://www.instagram.com/evakuierenjetzt/?hl=en

Communiquer sur les réseaux sociaux n’est pas un acte anodin

Pour les marques, les réseaux sociaux représentent un potentiel gigantesque en termes de communication et d’image. En effet, de nombreuses marques investissent des budgets importants pour communiquer à travers ces canaux. Ce phénomène a pris une ampleur telle que le métier d’influenceur a vu le jour. Il y a quelques années encore, cette profession n’existait pas et maintenant elle fait pleinement partie de l’écosystème des réseaux sociaux.

De plus en plus de personnes publient tout et n’importe quoi sur les réseaux sociaux, que ce soit leur repas du jour, en passant par leurs états d’âme, leurs coups de gueule etc. Publier peut aller très vite. En quelques secondes, quelques lignes sont posées accompagnées ou non d’un hashtag, d’une image et, en un clic, c’est envoyé !

Dans un premier temps, sans aller dans des considérations juridiques, il n’est peut-être pas opportun d’annoncer un départ en vacances qui rime avec logement inhabité…

D’autre part, bien que la liberté d’expression soit garantie par la Constitution fédérale (art. 16 Cst), publier sur les réseaux sociaux peut entraîner des suites.

Sous l’angle du droit civil

De nombreuses personnes publient des photos où apparaissent d’autres personnes. Mais un cliché publié sans le consentement de l’intéressé peut constituer une atteinte à la personnalité (art. 28 CC) et entrainer, outre une cessation de l’atteinte, une réparation (tort moral, action en dommages-intérêts, remise du gain, art. 28a CC).

Le travailleur a aussi, vis-à-vis de son employeur, un devoir de diligence, de fidélité et de confidentialité (art. 321a CO). Une violation de ces devoirs peut entrainer une demande de réparation et peut aussi conduire au licenciement de l’employé. Dans un ATF 4A_558/2009, le Tribunal fédéral a confirmé un licenciement immédiat d’un cadre qui dénigrait son employeur auprès de la clientèle.

Sous l’angle du droit pénal

Utiliser un pseudo n’est pas une garantie d’anonymat.

On aurait donc tort de se sentir à l’abri et tout puissant derrière son écran et ce, d’autant plus qu’il n’y a pas que sous l’aspect civil que les publications peuvent avoir des conséquences. En effet, il est pénalement punissable de calomnier (art. 174 CP), diffamer (art. 173 CP), menacer (art. 180 CP), injurier (art. 177 CP), discriminer une personne ou un groupe de personnes à cause d’une race, d’une ethnie ou d’une religion donnée (art. 261bis CP), … même si cela s’effectue par le biais d’un réseau social.

L’art. 174 CP réprime la calomnie, soit le comportement de celui qui, connaissant la fausseté de ses allégations, aura, en s’adressant à un tiers, accusé une personne ou jeté sur elle le soupçon de tenir une conduite contraire à l’honneur, ou de tout autre fait propre à porter atteinte à sa considération.

L’art. 173 CP, à savoir la diffamation, diffère de la calomnie en ce sens que la personne qui tient les propos diffamatoires ne connaît pas la fausseté des informations qu’elle propage.

Si la peine pour injure se monte à 90 jours-amende au plus, celle-ci peut atteindre une privation de liberté de trois ans, en cas de menaces ou de calomnie.

Attention avec les « like » car ils ont notamment pour effet de diffuser le post.

Publier n’est donc pas à prendre à la légère, et, simplement « liker » peut aussi avoir des conséquences pénales.

Aussi bien dans l’infraction de diffamation que dans celle de calomnie, propager une accusation ou un soupçon est déjà punissable. Il n’y a donc pas besoin d’en être directement l’auteur. Le simple fait de propager des propos diffamatoires constitue en soi une infraction pénale.


Activer le bouton «j’aime» ou «partager» d’une publication attentatoire à l’honneur sur Facebook peut constituer une infraction si la publication est ainsi communiquée à un tiers.


communiqué de presse du Tribunal fédéral du 20 février 2020

Dans son communiqué de presse du 20 février 2020, le Tribunal fédéral rappelle que, dans un arrêt 6B_1114/2018 du 29 janvier 2020, il a retenu qu’ « Activer le bouton « j’aime » ou « partager » d’une publication attentatoire à l’honneur sur Facebook peut constituer une infraction si la publication est ainsi communiquée à un tiers. Le Tribunal fédéral confirme sur ce point un jugement du Tribunal cantonal du canton de Zurich. Ce dernier devra réexaminer si, en l’espèce, ce sont bien des propos diffamatoires que l’accusé a propagés ».

Avec un like ou en partageant une publication, on s’engage déjà. Un simple like ne doit donc pas être considéré comme un acte personnel mais comme un acte public.

Quelques cas dans le viseur de la justice

Dans son arrêt 6B_644/2020 du 14 octobre 2020, le Tribunal fédéral a condamné un conseiller national pour discrimination raciale
(art. 261bis CP) car il avait publié, en 2014, sur son compte Twitter et Facebook « On en redemande ! » après une fusillade dans une mosquée.

Il y a, en outre, le cas du restaurateur valaisan qui a subi un déferlement de haine sur Facebook car la politique de l’établissement était de facturer les carafes d’eau. Au vu du nombre de commentaires et d’interactions avec la publication, c’est plus de 700 personnes qui font l’objet d’une enquête pénale pour cette seule affaire. Plus d’infos.

Parfois, il est possible de se retrouver devant la justice en pensant bien faire. C’est notamment le cas d’une dame qui a partagé une vidéo d’un enfant maltraité, pensant que cela permettrait de retrouver le tortionnaire. Au final, elle se retrouve mise en prévention pour représentation de la violence (art. 135 CP). Plus d’infos.

D’autres infractions telles que la pornographie (art. 197 CP), … peuvent être réalisées sur les réseaux sociaux mais le présent article, ayant pour but de sensibiliser, n’a pas pour vocation d’être exhaustif.

David PAPAUX

Les images du présent article proviennent de www.pexels.com et sont libres d'utilisation.

Digital Activism on K-Pop Twitter : A Mastery of Skill

Over the past few years, the »Hallyu », or Korean wave, has washed over the world. While in recent years, the main names in the media have been BTS or Blackpink, Korean pop music, referred to as kpop from here on out, has been growing in popularity globally since the early 2000s, with groups such as Girls’ Generation, Big Bang, Super Junior, TVXQ, and more.

Blackpink during their concert at the Zénith, Paris, 2019.

Being an international topic for over a decade, kpop and kpop fans have witnessed the apparition and evolution of a plethora of social media platforms. While still used, forums have been largely abandoned for Reddit, Instagram, TikTok more recently, and mostly Twitter. The latter is by far the core of the kpop community ; on Instagram, a lot of kpop related posts are simply comprised of Twitter screenshots, and Reddit posts often link back to Tweets.

SuperM during their concert at AccorHotels Arena, Paris, 2020.

This « hub » of the kpop community that is Twitter encompasses many and more different fandoms (group of fans of a certain idol group) ; these culturally heterogenous groups gathered around the topic and a culture that is different to them is a breeding ground for communication, conflicts and debates.

Despite the frequent disagreements between fandoms and within fandoms, there have been instances where kpop fans join together and put their differences aside in a common activist effort. Digital activism seems to be almost a weapon in the hands of kpop fans, who wield it with jaw-dropping expertise, for a majority of kpop fans are digital-born. Digital activism is thereby not a rare occurrence within the kpop community, most frequently battling cultural appropriation or racially conotated remarks by idols or hatred towards their idols. While these acts generally happen on a smaller scale, and are fandom specific, a recent event led to the entire community acting together.

After the tragic events leading to a resurgence of the BLM movement, an opposing group of people had created #WhiteLivesMatter. This hashtag, and the related #WhiteOutWednesday were quickly hijacked by K-pop fans, posting videos of their idols performing on-stage, also known as fancams. This hijacking led to the topic being trending for completely different reasons as what it had been meant for.
This first form of digital activism is called « hashjacking », for the WhiteLivesMatter & WhiteOutWednesday hashtags were hijacked with a completely different kind of posts.

Similarly, kpop fans also took over the replies of police Twitter accounts asking for videos of illegal activities during BLM protests. Sending in videos of their favorite kpop idols in the replies, as well as on the police’s app, causing it to shut down, kpop fans completely drowned out the actual footage requested by the police.
This second kind of activism, is slightly more difficult to define. Since it doesn’t use a hashtag, it can’t be called hashjacking. In a similar vein, it could be considered an act of contesting what people see. This is however not accurate either, as the kpop fancams and videos posted in the replies and on the police app weren’t showing an opposite point of view, which in this case would be police brutality. The content posted in this instance was of a completely different nature.

This is but one example of the many ways kpop fans make social media affordances their own. For example, when scandals surrounding idols hit, their die-hard fans usually take it upon themselves to « clear the searches ». In order to drown out the posts about the scandal, they trend certain positive topics related to the idols they seek to protect. Using Twitter’s affordance of topics, they don’t actually use hashtags to hide the scandal, but simply mass tweet certain phrases. This can be linked back to network theory, based on Castells observations ; without using hashtags, the structure of networks on Twitter is more crucial than the content itself. Topics become trending and are spread mostly through the network structure of the fandoms concerned by the specific scandal at hand.

As many occasions have shown, kpop fans can be a joint force to fear. Born along with the internet, they not only master the different uses of social media, but a big part of their socialization has been done on the world wide web, meaning that, from a young age, they have been socialized to many different cultures and are aware of many different social issues. As Bennett and Segerberg note, connective action, as opposed to collective action, has a starting point of « self-motivated […] sharing of already internalized or personalized ideas, plans, images, and resources with networks of others » (Bennett & Segerberg, 2012, 753). In this sense, digital socialization plays a crucial part in the internalization of said ideas, which can lead to activism in order to defend and live by these values. These factors, when combined with others, create a group of people ready to act against injustice and societal problems, using the internet as their platform.

References
  • Asdourian, Bruno. « Digital activism & hashtag » (class lecture, Communication, Organisation et Transformation Digitale I, Université de Fribourg, Fribourg, November 4, 2021).
  • Bennett, W. Lance, Segerberg Alexandra. 2012. « The Logic of Connective Action. » Information, Communication & Society 15, no. 5 (April): 739-768.
  • @lovelydoya. Twitter Post. May 31, 2020, 11:58 PM. https://cutt.ly/MYn3Gt7
  • Haasch, Palmer. « K-pop stants are using short videos called fancams to drown out racists online. This is how the movement started. » Insider. June 6, 2020. https://www.insider.com/kpop-fancams-explained-stan-twitter-history-whitelivesmatter-police-app-2020-6
  • Mercier, Coraline. Blackpink in Paris, 2019. Photograph. May 26, 2019.
  • Mercier, Kim. SuperM in Paris, 2020. Photograph. February 28, 2020.
  • @thetaeprint. Twitter post. may 10, 2020, 7:38 PM. https://cutt.ly/JUuLJkj

Shutting down the web

How governments are threatening freedom online

Not only since the COVID-19 pandemic billions of people are using the internet every day. We are communicating with our friends and families, making business, dating people, creating art, watching videos and so much more! The internet has really emerged to a virtual place where everything is possible and the digital transition, most intensely probably during the last two years, has been changing the way we are living. We are not only ordering food or working from home – a big essential part of our lives happens online and the fast changes in technology influence the pace we live in.

But what if all this… just disappeared? There are people that now would say: “Ain’t gonna happen!” But last year, the largest data center in Europe burned down – destroying many servers, even more information and probably the naïve belief that everything that I save in the cloud doesn’t need a physical storage (hint: it does).

The largest data center in Europe burning down in Strasbourg last year.

Okay, but this is happening by accident and doesn’t really affect a whole country.

The only question is: what if there is no accident and a government shuts down the internet intentionally? For the citizens of this country the consequences would be tremendous, socially as well as economically. Unfortunately, this is happening – and in 2020, it happened over 155 times in 29 countries.

How does an internet shutdown look like?

Internet shutdowns have many faces – sometimes the access to the whole internet is blocked, sometimes only certain websites are censored. Occasionally the bandwidth is limited so people cannot share photos or videos of protests for example. The duration of an internet shutdown can run from only a couple of hours to days or even months.

How do these governments proceed and why is it possible?

Most internet shutdowns happen in Asia, followed by the middle east and north Africa. In countries without any democratic control, the ruler can just command the national internet provider(s) to shut down diverse functions or the internet in total. This is often the case when authoritarian state leaders want to secure their power and it often happens during times of unrest or before elections.

In the example of Uganda, the opposition candidate Bobi Wine, had been sentenced to house arrest and a lot of the pre-election was happening online on social media like Twitter. To interrupt this communication, the Ugandan president, Yoweri Museveni, has shut down the internet just until the elections have happened in order to secure his power.

A video regarding the Internet shutdown in Uganda can be found here: https://www.dw.com/en/uganda-shuts-down-internet-during-presidential-election/av-56243961

Left: President Yoweri Museveni, right: Bobi Wine

But also harmless-seeming shutdowns like in India where the state turned off the internet to prevent students from cheating during an exam phase provides harmful tendencies away from the free internet.

What does this mean for us in Europe?

On the one hand, we should be paying attention to internet shutdowns worldwide and we should criticize them. Even though the fear of something alike in Switzerland or France can be rather low, we also see negative tendencies away from the free internet in Europe. Some content is not available everywhere, for example due to Geoblocking. And most of the communicational traffic is nowadays relying on Meta, Google or Amazon services. Recognizing that only a few companies have the power over the most parts of our communication can be frightening – or at least frustrating. Without any judicial process, companies can block people or delete content – having huge impacts for those affected.

When our lives turn more and more online, it can’t be a good idea to transfer the power over our personal data to only a few companies or governments. We should hold these involved parties accountable, only give access to what is really necessary and act towards a more decentralized web, so that the internet can stay like that, what it was made for:

a free place that is accessible for everyone.

Author: Robin Fichtner

Sources:

  1. https://www.faz.net/aktuell/feuilleton/medien/groesstes-rechenzentrum-europas-brennt-komplett-nieder-17241629.htm
  2. https://www.accessnow.org/keepiton/
  3. https://www.bbc.com/news/technology-51620158
  4. https://www.washingtonpost.com/world/2021/09/29/india-exam-cheating-internet-shutdown/
  5. https://media1.faz.net/ppmedia/aktuell/feuilleton/medien/245409520/1.7241639/width610x580/viel-war-nicht-zu-retten.jpg (Picture 1)
  6. https://static.dw.com/image/55544493_401.jpg (Picture 2)

Die Invasion von Squid Game in der Werbung

Squid Game war im Herbst 2021 in aller Munde. Besonders auf Social Media Plattformen wie TikTok und Instagram gingen Videos zur Netfixserie viral. Die südkoreanische Dramaserie Squid Game wurde am 17. September 2021 auf Netflix in 190 Ländern veröffentlicht und stürmte kurz darauf die Netflix Charts. In der beliebten Serie geht es darum, dass hochverschuldete Personen an einem Spiel teilnehmen und dabei umgerechnet knapp 17 Mio. Franken gewinnen können. Um das Geld zu gewinnen, müssen sie Kinderspiele spielen. Zu Beginn weiss aber niemand, dass die Verlierinnen und Verlier mit dem Tod bestraft werden. 

Der Hype rund um Squid Game

Bereits ein Monat nach Veröffentlichung wurde die Serie 142 Mio. mal auf Netflix abgerufen. Squid Game ist somit bis dato die erfolgreichste Netflixserie aller Zeiten. Bei einem solchen Erfolg erstaunt es kaum, dass kurze Zeit später auch in der Schweiz die Serie in aller Munde war. Auf Social Media Plattformen kam man nicht drum herum, Memes und Videos zu Squid Game zu sehen. Darunter waren Beiträge zu Filmtheorien rund um die Serie, welche die Lücken zu schliessen versuchten, aber auch Videos von Personen, welche die Spiele nachstellten. 

So dauerte es nicht lange bis die Serie in der Werbung Einzug fand. In der dritten Folge der Serie müssen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine Form auswählen und diese dann mit einer Nadel aus einem Dalgona Keks ausstechen, ohne die Form zu zerbrechen. Daraus entstand der Dalgona Trend auf TikTok. Diverse Schweizer Unternehmen folgten dem Trend und liessen ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Spiel nachspielen. So postet DAR-VIDA ein Video, in welchem der Mitarbeiter ihr Logo ausstechen sollte. 

@darvidacracker Cracker cracken halt. 🤭😅#darvidacracker #squidgame #honeycomb #cracked #fd #switzerland #schweiz ♬ original sound – 𝖎𝖓𝖉𝖎𝖎

Auch andere Unternehmen wie Pepsi oder Wernli sprangen auf diesen Zug auf. 

@wernli_biscuits Läuft bei uns 😁 #fyp #foryoupage #wernlibiscuits ♬ original sound – 𝖎𝖓𝖉𝖎𝖎

Ausserdem präsentierte Aldi Suisse die Dalgona Challenge inklusive passendem Guetzli Rezept auf derem Tiktok Kanal.

@aldi_suisse Wir zeigen dir wie du das Squid Game Guetzli backst. 😆🍪 #aldisuisse #mehrfürsleben #squidgame #squidgamenetflix #squid #guetzli #keks #backen #bake ♬ Originalton – ALDI_SUISSE

Neben der Dalgona Challenge fanden Unternehmen auch andere kreative Wege, um die Serie auf ihrem Profil zu integrieren. So postet Coop ein Video mit dem Couvert-Spiel. In diesem Spiel versucht man mit einem Couvert, das Couvert des andere umzudrehen. In der Serie aus einer U-Bahn Station bekannt, sieht man im Video zwei Personen in einer Coop Filiale eben dieses Spiel spielen. 

@coop_ch “.. heute bei uns im Coop. Was machen die da?“ #meincoop #squidgame ♬ original sound – Lioncolony

Oder die Auto Versicherung Smile setzte das Spiel Red Light Green Light aus Squiq Game in einem Comedy Video mit einer Autofahrerin um. 

Warum Unternehmen auf den Squid Game Zug aufspringen

Immer mehr Unternehmen springen also auf diesen Zug auf. Manch einer fragt sich sicher weshalb? Der Grund dafür liegt in der Reichweite, die solche Beiträge generieren. Videos dazu gingen vor allem auf TikTok viral. Zusammen haben alle Videos mit dem Hashtag #Squidgame zu über 67.2 Milliarden Aufrufe geführt. Und auf Instagram findet man mit demselben Hashtag 1.7 Mio Beiträge. Die Videos kommen bei der Community gut an und es werden fleissig Herzchen verteilt. Gerade lustige und überraschende Videos und Bildbeiträge werden von der Community sehr wohlwollend aufgenommen. Daher auch der Reiz für Unternehmen solche Videos zu produzieren. Oftmals werden nämlich Squid Game Beiträge viel häufiger geklickt als andere Beiträge desselben Unternehmens. Auch die Interaktion unter solchen Videos ist höher als sonst. Es ist für Firmen eine der besten Möglichkeiten sich kostenlos zu präsentieren und Ihre Marke zum Teil einer Konversation zu machen, die so allgegenwärtig ist, dass die Algorithmen sie nicht unterdrücken können. Unternehmen gewinnen dadurch an Bekanntheit und machen gerade eine jüngere Zielgruppe auf sich aufmerksam. Frank Bodin  aus der Werbebranche meint dazu, dass Schweizer Firmen mit diesen Squid-Game Werbeposts gezeigt haben, dass sie aktuell und nahe am Zeitgeist sind. 

Neben Herzchen gibt es auch Kritik 

Der Trend schlägt aber nicht nur positive Wellen. Immer mehr wird auch Kritik daran geäussert, dass etablierte Unternehmen sich mit einer Serie mit expliziter Gewaltdarstellung in Verbindung bringen. Es wird hinterfragt, weshalb Unternehmen ihre Marke mit Mordspielen in Verbindung bringen müssen.  Marketing Expertin Sarah Seyr meint dazu in einem Interview mit 20-Minuten, dass sie es auch versehen könne, wenn Firmen nicht mit einer brutalen Serie in Verbindung gebracht werden wollen. «Solche Kampagnen sind je nach Brand nicht zu empfehlen. Ein Wernli-Guetzli ist an sich harmlos, aber bei einem Werkzeug wäre solche Werbung schon umstritten».

Trends führen zu keiner direkten Verbindung

Man muss auf der anderen Seite aber auch sehen, dass es sich hierbei um Trends handelt. Bei einem Marketingtrend wird kein Anspruch darauf erhoben, sich mit dessen Inhalt auseinander zusetzen. Es wird in der Realität kein Zusammenhang zwischen der Serie und dem Produkt hergestellt. Es geht hierbei nur darum eine junge Zielgruppe anzusprechen und die Marke mit dem Hype um die Serie zu verbinden. Die Integration von einem Trend auf den eigenen Plattformen kann somit die Glaubwürdigkeit bei der Zielgruppe verbessern. Nutzt man als Unternehmen einen solchen Trend, ist es wichtig schnell zu sein. Mit jedem Tag der vergeht, wird es nämlich schwieriger etwas spezielles und aussergewöhnliches zu posten und ein kopiertes Video bekommt schnell einen faden Nachgeschmack. 

Die Serie Squid Game hat wieder einmal gezeigt, dass Phänomene aus der Popkultur wie Serien vom Marketing genutzt werden, um die Bekanntheit zu fördern und sich bei der Community beliebt zu machen. Ob man das nun gut findet oder nicht, ist jedem selbst überlassen. Die Zahlen zeigen aber, dass es funktioniert. Dennoch lässt der Gedanke daran schmunzeln, dass Unternehmen aus einer Serie Profit generieren, welche von verschuldeten sozialen Absteigerinnen und Absteigern erzählt, die von Unternehmen an den Rand der Gesellschaft gedrängt wurden. 

Quellen:

https://www.20min.ch/story/jetzt-wollen-auch-schweizer-firmen-vom-squid-game-hype-profitieren-316884810541

https://omr.com/de/squid-game/

https://www.nbcnews.com/pop-culture/tv/squid-game-references-brand-ads-dystopian-rcna3871

https://marketing.ch/squid-game-hype-um-netflix-serie-erobert-die-marketingkanaele-von-schweizer-unternehmen/

https://www.srf.ch/kultur/film-serien/netflix-serie-squid-game-warum-wir-diese-unertraeglich-brutale-serie-ertragen-wollen 

Transformation digitale: l’influence de la technologie sur la communication et les relations

La transformation digitale transforme-t-elle totalement notre façon de vivre? Quelle est son influence sur notre manière de communiquer? Change-t-elle nos relations?

L’homme a toujours communiqué, que ça soit à travers un langage particulier, des dessins, ou encore des gestes et expressions faciales. L’arrivée de la technologie et des changements qu’elle a impliqués ne changent pas le besoin de communication. La transformation digitale a simplement modifié notre manière de communiquer. Des problèmes ont été résolus: les réseaux sociaux permettent de discuter instantanément avec des amis à l’autre bout du monde. Plus besoin d’attendre plusieurs semaines pour une lettre, WhatsApp, Facebook ou encore Twitter sont là pour partager les informations.

Mais d’autres problèmes apparaissent. Certains viennent de l’évolution de la langue, d’autres des outils de communication. Dans ce court article, je vais présenter quelques facteurs qui mènent à des conflits et proposer des pistes pour mieux les anticiper.

La langue

La langue est vivante. Elle change, elle s’enrichit, parfois se simplifie. Liée à la société et la culture, la langue n’est pas statique et la technologie joue un grand rôle dans cette évolution. Pouvoir voyager à l’international et être en contact avec d’autres langues a créé parfois des mélanges, des ajouts, comme par example l’utilisation d’anglicisme. Des mots qui autrefois avaient un certain sens reçoivent une nouvelle définition. D’autres sont créés en relation avec certains évènements.

Quelques exemples très simples d’évolution des mots seraient « application », « cloud » et « fake news ». L’étymologie du premier vient du latin classique « appliquare », poser. Une définition serait « action d’appliquer une chose sur une autre, afin qu’elle y adhère et qu’elle la recouvre ». Avec l’arrivée de l’informatique, un nouveau sens a été ajouté, celui de l’application sur la tablette ou le téléphone portable.

Le deuxième mot,« cloud » en anglais, signifie premièrement « nuage ». Maintenant, le cloud désigne aussi un serveur sur lequel des données et programmes peuvent être sauvegardés et sont rendus accessibles par Internet. L’infographie de Decluttr donne plusieurs autres exemples de mots redéfinis par la technologie.

Finalement le terme « Fake News », qui désigne une information délibérément fausse partagée le plus souvent sur internet, a vu son utilisation exploser avec Donald Trump en 2016. Mot très peu utilisé avant la campagne électorale américaine, est devenu viral avec les tweets de l’ancien président.

Venant directement de grandes entreprises, les termes « to photoshop », « to google », ou encore « to skype » sont maintenant fréquemment utilisés en anglais. En Suisse, « twinter » (venant de l’application « Twint », permettant le transfert d’argent d’un utilisateur à un autre) est souvent utilisé. Alors que ces exemples semblent simples, beaucoup d’autres mots ou expressions portent à confusion. Certaines personnes pourraient ressentir un sentiment d’incompréhension et donc s’exclure de la conversation. Être conscient que tout le monde ne connait pas la nouvelle définition ou le mot est très important lors de projet dans des équipes avec une grande diversité d’âge, mais aussi de nationalité.

Se tenir informer des nouvelles technologies et des mots créés en relation avec ces dernières est donc un élément important. Être attentif aux différentes générations présentes dans le groupe amène à un dialogue plus ouvert et bienveillant. Et afin d’éviter tout quiproquo, il ne faut pas hésiter à demander la signification du mot selon la personne. Cela parait simple et intuitif, seulement l’égo aime parfois compliquer les choses.

La communication écrite numérique

Premièrement, la communication écrite permet de modifier la manière dont le message est transmis avant de l’envoyer. Seulement, cette plus grande réflexion sur les mots utilisés ne réduit pas les conflits. Il est compliqué dans un e-mail de montrer ses émotions, ses sentiments. Une critique positive peut être comprise comme un reproche.

Les emojis pourraient être une solution. Ces pictogrammes représentant des émotions ou des personnages sont utilisés par tout le monde. Recevoir un e-mail professionnel de son patron contenant des emojis n’est plus inimaginable. Mais à nouveau, quel sens donner à chaque pictogramme? Chacun peut les percevoir différemment. Et dans quelle situation est-il accepté de les intégrer dans un texte officiel? Influencent-ils la légitimité et le sérieux de la publication ou de l’e-mail? Plusieurs recherches sont menées pour mieux comprendre l’arrivée de ce phénomène dans le cadre professionnel.

Un autre défi lié à la communication numérique vient de l’anonymat ou de la distance humains: pouvoir se cacher derrière un écran, ne pas avoir la personne en face, enlève une certaine barrière au contrôle de soi. Lors d’un débat sur Twitter, Facebook ou sur des forums, les commentaires haineux vont apparaitre plus facilement et c’est ensuite l’escalade. Dans le même genre, un problème de compréhension par e-mail sera très compliqué à résoudre et risque d’empirer rapidement sans communication orale. Critiquer devient plus facile en ligne.

Avec la pandémie, le télétravail est devenu une réalité et une nouvelle solution. Seulement, rester chez soi et communiquer seulement à travers un ordinateur/téléphone mène à une dé-personnalisation des relations. L’investissement pour avoir de bonnes relations est réduit.

Conclusion

La transformation digitale influence énormément le langage et nos relations avec les autres. Fondamentalement, les activités restent les mêmes qu’avant, mais notre manière de les réaliser et d’appréhender les choses ont évolué.

Les problèmes listés ici doivent être perçus comme des défis pour toujours s’améliorer. Il faut prendre chaque changement comme un tremplin pour toujours mieux communiquer. Afin de sauter encore plus haut, ne jamais oublier d’être créatif et attentif au monde qui nous entour.

Olivia André

Sources

https://www.siliconrepublic.com/wp-content/uploads/2016/06 Decluttr_Language_of_Tech_FINAL-01.png

https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2018/10/21515-comment-le-numerique-revolutionne-notre-maniere-de-penser/

https://theconversation.com/how-technology-is-changing-language-and-the-way-we-think-about-the-world-35856

https://www.languagewire.com/fr-fr/blog/how-language-evolves

https://www.letemps.ch/no-section/propre-lhomme-nest-communication-langage

Garantir un taux de lecture de +90% de son message reste une réalité du monde numérique d’aujourd’hui !

Grâce au marketing digital et à l’évolution rapide du monde numérique, de nombreuses façons de promouvoir son entreprise ou son produit ont émergées ces dernières années. Vous avez certainement déjà entendu parler des fameux canaux tels que les courriels, les bannières publicitaires, Google Adwords et les campagnes publicitaires sur Facebook. 

Une vérité accepté aujourd’hui par une majorité des marketeurs est que le format mobile est devenu plus important que n’importe quel autre format. 92% de la population suisse détenant un téléphone intelligent (smartphone) selon SMSup.

Un deuxième constat est que la quantité d’informations publicitaires a fortement augmentée et nous devons au quotidien filtrer les informations qui nous sont utiles des autres, en moyenne 1’200 selon l’agence My Media. Il devient donc très important de pouvoir atteindre un public de manière très ciblée, qui sera donc plus réceptif à notre message.

Qu’est-ce que le SMS Marketing ?

Le SMS marketing ou marketing par sms consiste à envoyer des campagnes promotionnelles ou des messages transactionnels via des messages texte (Short Message Service). Ces messages sont essentiellement destinés à communiquer des offres limitées dans le temps, des alertes ou des notifications à des clients qui ont consenti à les recevoir.

Mais alors, pourquoi utiliser le sms dans notre communication marketing ? Le marketing par SMS vous offre l’opportunité idéale de vous connecter avec vos clients sur les appareils qu’ils transportent avec eux toute la journée, tous les jours. Les clients envoient des SMS, alors pourquoi pas vous ?

L’avantage du SMS par rapport à d’autres plateforme est qu’il n’est pas perçu par ses utilisateurs primairement comme un canal de communication publicitaire, mais comme un moyen de communication avec son réseau. Utiliser de la bonne manière, il permet donc de pénétrer dans la sphère privée de son récepteur, ce qui lui confère l’avantage d’avoir un taux de lecture plus élevé.

Pour quel secteur le SMS marketing peut être adapté ? 

Les SMS professionnels peut être utile pour tout type de secteur d’activité qui souhaite échanger avec ses clients de manière rapide et efficace

Voici quelques exemples d’utilisation : 

  • Dans le secteur d’hôtel et restauration vous pouvez rappeler à vos clients leurs réservations ;
  • Les grandes entreprises peuvent communiquer leurs actualités et nouveaux produits ;
  • Les commercent peuvent rappeler leurs rendez-vous et offrir des offres de vente incitative (upselling) ou croisée (cross selling) ; 
  • Les sites e-commerces peuvent relancer les clients pour réduire les paniers abandonnés ; 
  • Pour partager les informations importantes d’un évènement ; 
  • Diffuser les informations officielles, gouvernemental ou autres (comme durant la crise sanitaire en Suisse avec les SMS d’avertissement de cas contact) ;

SMS Marketing connecte les marques et leurs clients…

…d’une manière personnelle

Le portable est la première chose que la plupart des gens recherchent lorsqu’ils se réveillent, ce qui montre que les clients ont une relation très personnelle avec leurs téléphones. Le SMS marketing permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients plus facilement, de manière plus intime

…d’une manière simple mais efficace

Il est très simple d’envoyer un SMS. Mais l’astuce est d’avoir une conversation engageante lorsqu’elle est limitée à environ 160 caractères à la fois.  Les statistiques montrent que 52% de clients qui ont reçoivent les sms professionnels se rendent sur le site web. Ensuite, 43% de clients effectue un achat en ligne après avoir reçu un SMS professionnel.

Dans une étude de My Media résumée ci-dessous, il est démontré que le taux de mémorisation à une publicité sur divers canaux communs au monde de la publicité est bien inférieur au taux de conversion d’un SMS.

Graphical user interface

Description automatically generated
Bêta de mémorisation, évaluation de My Media

…d’une manière très ciblée

Étonnamment, la majorité des consommateurs sont très réceptif à interagir avec les entreprises par SMS, tout comme ils le sont avec leur famille et leurs amis. Si votre offre est pertinente et rédigée spécifiquement pour le client, vous êtes sûr d’établir un lien. Pourtant personne ne veut que son téléphone soit inondé de textes indésirables, il est donc préférable de ne pas abuser de ce canal de communication, mais de l’utiliser comme soutien d’autres canaux plus répandus.

En résumé, on peut dire qu’il est possible de garantir un taux de lecture supérieur à 90%. Cependant cela demande une forte élaboration stratégique incluant un choix minutieux du message et du canal utilisé. Pour cela le SMS marketing est un canal tout désigné qui permet d’atteindre ce but.

Jonas Renggli, Managing Partner @ Be Creative

Les raisons pour lesquelles le SMS marketing doit être privilégié par rapport au canal de la newsletter…

  • Taux d’ouverture élevés : Les taux d’ouverture des SMS peuvent atteindre 98% dans les 15 minutes suivant la livraison, ce qui en fait un canal de marketing direct viable – SMSup
  • L’engagement des clients : Les clients bénéficient de traitements exclusifs, et une copie marketing par SMS bien conçue peut les faire se sentir spéciaux.
  • Exposition de la marque : Selon des études, 45% des consommateurs répondent aux messages texte de marque.
  • Fidélité à la marque : Des efforts de marketing par SMS en masse bien planifiés stimulent l’engagement des clients et la fidélité à la marque.

Pour conclure, une campagne de marketing SMS bien planifiée et correctement exécutée peut aider à rapprocher votre entreprise de vos clients, car dès qu’un SMS est reçu, il attire l’attention de l’utilisateur. Surtout le marketing SMS est très efficace si vous souhaitez une connexion immédiate avec vos clients.

LinkedIn – burnout or career maker?

Sure, LinkedIn helps you connect with potential employers or interesting people in the professional world… but isn’t LinkedIn just another platform for self-promotion and -profiling? In the end, do we really benefit from using LinkedIn?

Endless pressure to succeed

Recently, one notices more and more posts like the one shown in the above picture. The reason for such posts lies in the incentives of LinkedIn. One is encouraged to present oneself as a brand as well as possible. Only this leads to a dynamic that knows no bounds. This is what the following list of points says, which LinkedIn increasingly demands of us:

  • Diplomas
  • Skills
  • Commitments
  • learnings
  • posting personal challenges
  • insights
  • commenting regularly on other posts
  • etc.

All this in order to continue to look interesting to the LinkedIn world (1). This dynamic can put social pressure on participating people, which is not unproblematic in times of #mentalhealth debates. Digitalisation makes it possible to do more tasks in the same amount of time. Studies such as the Job Stress Index 2020 show (2) that we feel more and more stressed these days; around 30% of those in employment feel emotionally exhausted. The fact that permanent stress can lead to burnout or depression, as the USZ states on its website, is no longer a secret (3). Younger people are particularly at risk, as they do not yet have sufficient strategies for coping with stress. Simply staying away from LinkedIn altogether is not easy either. Because as a student, it is often suggested that one should create a profile in order to be able to present oneself optimally in the professional world and to eventually find a top employer.

Conscious use as a solution

Boycotting does not change LinkedIn. Because these developments are not LinkedIn’s fault. It is us, the people, who make LinkedIn what it is today. And if we want to change the LinkedIn world, we have to actively engage in it and stand up for more honest authenticity in the network. Just like Ghandi says…


«Be yourself the change you wish to see in this world.»
Mahatma Gandhi

Perhaps with the creation of a new hashtag like #realinkedIn? Other platforms also struggle with the problem that certain dynamics or topics take on a life of their own or hate debates sometimes arise. The internet is not a lawless space. But since the path of censorship cannot be the right one, it is all the more important not to leave the field to the loud voices and populists among us. After all, we all want the same thing: for people to take us as we really are, without having to pretend. Now it is in the hands of reasonable people to implement this in the digital space as well. We can be curious to see what the further developments will be. Because a platform with nothing but superhumans is no use to employers either…

What are your experiences with LinkedIn?

More on this topic:

Sources:
(1) https://www.zeit.de/digital/internet/2020-10/linkedin-soziales-netzwerk-jobs-kontakte-karriere/komplettansicht
(2) https://gesundheitsfoerderung.ch/betriebliches-gesundheitsmanagement/grundlagen-und-studien/job-stress-index.html
(3) https://www.usz.ch/krankheit/stress/